DescriçãoRealizar o atendimento diário de telefonia com clientes seguindo os padrões estabelecidos pelo Laboratório, proporcionando o bem-estar e segurança aos nossos pacientesDESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES:·Atender e efetuar ligações internas e externas, operando equipamentos telefônicos analógicos ou digitais, consultando listas e/ou agendas, visando à comunicação entre o usuário e o destinatário;·Atende ao público em geral fornecendo as informações solicitadas e resolvendo os problemas dos usuários dentro das suas atribuições e responsabilidades nas diversas unidades do Laboratório Pasteur;·Realizar transferências de ligações para outro setor se necessário;·Orientar o cliente sobre os procedimentos a serem adotados para os exames que serão realizados;·Orientar o paciente sobre o horário de funcionamento da unidade desejada;·Requisitar material ao estoque quando necessário;·Realizar cadastro do cliente quase necessário;·Realizar Pesquisa Fonada quando necessário;·Registrar todos os tipos de ocorrência no Qually, Shift ou OTRS, sempre que necessário;·Realizar preenchimento correto dos documentos da Qualidade;·Ter conhecimento do POPADM-002 Atendimento ao Cliente a qual orienta quanto ao atendimento telefônico;·Agendar exames.BenefíciosCafe da manhãVale alimentaçãoVale transportePremiação
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