/nFormação Superior Completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas afins;
Desejável Pós-Graduação em Gestão de Projetos, Governança de TI ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 5 anos em gestão de operações de tecnologia, preferencialmente em empresas do setor de tecnologia;
Experiência prévia em contratos governamentais e interface com órgãos públicos;
Atuação anterior como Preposto de Contrato, com domínio dos aspectos legais e operacionais;
Conhecimento técnico em infraestrutura, service desk, logística e suporte técnico em múltiplos níveis;
Domínio de processos administrativos e comerciais, incluindo faturamento e gestão de custos;
Certificações desejáveis: ITIL, COBIT, ISO 27001, ISO 20000, HDI;
Perfil de liderança forte, visão analítica e foco em resultados;
Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro. Diferenciais Desejáveis: Experiência em gestão de múltiplos contratos simultâneos de médio e grande porte;
Vivência com ferramentas de monitoramento e controle operacional (Zabbix, GLPI, OTRS, ServiceNow, Power BI);
Conhecimento em processos de repactuação e gestão de indicadores contratuais;
Pós-graduação em Gestão de Negócios, Administração Pública, Engenharia de Processos ou Governança de TI. /nExperiência mínima: 5 anos em gestão de operações de tecnologia Formação:Ensino Superior Completo (TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas) Desejável: Pós-Graduação em Gestão de TI, Projetos ou Administração Atividades Principais: Planejar, coordenar e supervisionar as operações de TI abrangendo Service Desk, Suporte Técnico de 2º e 3º níveis, Infraestrutura, Logística, Estoque e áreas administrativas correlatas;
Garantir a disponibilidade, continuidade e qualidade dos serviços de TI prestados sob contratos governamentais;
Gerenciar indicadores operacionais (SLAs, OLAs e KPIs), assegurando o cumprimento de metas contratuais e níveis de serviço;
Coordenar a alocação de recursos técnicos e humanos, priorizando eficiência operacional e produtividade;
Apoiar o planejamento orçamentário e a gestão financeira dos contratos sob sua responsabilidade;
Supervisionar processos de faturamento, gestão de contratos, controle de insumos e repactuação de valores;
Garantir integração entre áreas técnicas, administrativas e comerciais, promovendo comunicação fluida e assertiva.