Analista de Suporte Técnico I Field Residente
O candidato ideal deve ter Ensino Técnico completo em Informática ou estar cursando Ensino Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Noções de atendimento ao usuário, organização e proatividade para atuar em demandas recorrentes do ambiente corporativo.
No contexto de suporte técnico, o analista irá realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (desktops e notebooks), atuando em nível de hardware e software. Ele também atenderá chamados de suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando problemas de forma remota ou presencial. O foco está em agilidade e clareza na comunicação.
O campo de atuação inclui a instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Microsoft Windows, pacote Office, e-mail 365 (Microsoft e equivalentes), navegadores, softwares corporativos, sistemas de gestão, ferramentas bancárias e integradores. Além disso, é responsável por fazer configurações básicas de rede, incluindo infraestrutura de cabeamento estruturado, crimpagem nos padrões 568A/568B e testes de conectividade.
O analista também apoiará na configuração e suporte a dispositivos de rede como roteadores, repetidores, access points e impressoras em rede, garantindo conectividade estável e cobertura Wi‑Fi adequada. Outra responsabilidade é executar procedimentos de otimização de desempenho em estações de trabalho, como limpeza de arquivos temporários, verificação de processos, inicialização e atualizações.
Também realizará testes e simulações em ambiente controlado para validação de soluções antes da aplicação no ambiente de produção. Por fim, documentará atendimentos, procedimentos realizados e status dos equipamentos no sistema de chamados.
Se você está procurando por um novo desafio em seu carreira, considere uma oportunidade como Analista de Suporte Técnico I Field Residente.