Job description O Coordenador de Operações I tem a missão de garantir a execução eficiente, segura e contínua das atividades operacionais do contrato de Emergência na região Sul de São Paulo, assegurando o cumprimento dos indicadores de desempenho (ANS/KPIs), o alinhamento com os padrões técnicos e contratuais exigidos, e promovendo a integração entre as equipes de campo, supervisores, backoffice e demais áreas de suporte. Main responsibilities Coordenar as equipes de campo; Validar o planejamento diário de atividades com o backoffice e supervisores; Garantir a alocação correta de equipes e recursos da base operacional; Acompanhar indicadores operacionais e propor ações corretivas; Estabelecer escalas, rodízios e plantões de acordo com a demanda; Conduzir reuniões operacionais com supervisores e times de apoio; Realizar avaliação de desempenho dos supervisores e fornecer feedback contínuo; Apoiar treinamentos de integração, reciclagens e boas práticas; Atuar na gestão de conflitos, clima organizacional e engajamento da equipe; Acompanhar diariamente os KPIs do contrato; Alimentar e validar relatórios operacionais e dashboards internos; Participar de reuniões periódicas de performance com o cliente (Enel); Realizar inspeções de campo e apoiar auditorias internas ou do cliente; Apoiar na elaboração das justificativas técnicas e operacionais em casos de não conformidade com os indicadores de desempenho (ANS), subsidiando a defesa junto ao cliente e propondo medidas corretivas. Requirements and skills Hard Skills (Habilidades técnicas) Ensino Técnico em Eletrotécnico completo; Ensino Superior em Engenharia Elétrica (Desejável); Conhecimento em Pacote Office; CNH categoria B; Conhecimento das instruções operacionais da Enel (diferencial); Experiência anterior em lideranças de equipes (diferencial); Soft Skills (Habilidades comportamentais) Tomada de decisão, análise crítica, atenção concentrada, persuasão, compromisso com a segurança, comunicação, disciplina, relacionamento interpessoal, foco no cliente, organização e planejamento, proatividade, resiliência, responsabilidade, trabalho em equipe, agilidade, comprometimento, disponibilidade e colaboração. Additional information O que oferecemos? Para cuidar da sua saúde, oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida. Vale transporte ou vale combustível. Você decide! Para deixar os exercícios físicos em dia, oferecemos o Wellhub (Gympass), plataforma que dá acesso a diversas academias e personal trainers. Vale alimentação, refeição ou os dois. Você escolhe! Valorizamos a maternidade e paternidade! Oferecemos licença maternidade estendida e auxílio natalidade. Promovemos um ambiente dinâmico, seguro, com uma cultura diversa, inclusiva e de desenvolvimento contínuo. Para isso, contamos com uma plataforma de treinamentos EAD, além de programas de incentivo à educação, formação e idiomas, como o PAC (Programa de Aceleração de Crescimento). J-18808-Ljbffr