Atender os clientes nas suas necessidades e fidealizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina, garantir a qualidade dos serviços e aplicar os procedimentos da montadora. Responsabilidades e atribuições - Receber os Clientes, identificar as necessidades e transcrevê-las com precisão na O.S. (Ordem de Serviço), detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo; - Pegar a assinatura do cliente na Ordem de Serviço, checklist e lhe entregar uma cópia; - Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, marcação no para-brisa etc.) - Promover o Serviço Pós-venda e assegurar o respeito aos compromissos; - Preencher o manual de manutenção do veículo; - Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral; - Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos manutenção e as formas de pagamento, gerando as vendas; - Nos serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço; - Conferir com chefe da oficina se todos os serviços foram executados, antes da entrega do veículo; - Orientar os Clientes na restituição dos veículos; - Explicar a fatura, comentar os trabalhos executados, valorizando as técnicas utilizadas e o Teste de Rodagem; - Acompanhar os Clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do cheklist; - Atender os casos de funilaria e pintura, negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto as seguradoras e seus representantes; - Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares; - Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância); - Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante. Requisitos e qualificações - Curso técnico em Mecânica ou Elétrica (concluído); - Ensino superior em Engenharia (concluído); - Experiência em Consultoria Técnica ou Pós-Vendas, com foco em máquinas pesadas. Informações adicionais Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação. Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento. Vem você também fazer parte dessa jornada! BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA QUEM É BAMAQUIANO Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador - Essência - Plano de Saúde e Odontológico (Unimed); - Convênio Farmácia com descontos especiais; - Apoio psicológico com MediQuo e Zenklub; - Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser; - Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física; - Ginástica Laboral; - Programa exclusivo para Gestantes; - Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa. VANTAGENS EXCLUSIVAS - Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq; - Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz); - Vale-transporte. MOMENTOS ESPECIAIS; - Day Off no seu Aniversário; - Cesta de Natal.