JOB DESCRIPTIONCooperativismo, Atendimento e Negócios: Se sente familiarizado com esse grupo de palavras?
Sim?!
:) então #vemcomagente contribuir com o crescimento da primeira instituição financeira cooperativa do Brasil!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSSuporte a área de negócios da agência no atendimento e atividades transacionais.Cargos responsáveis por executar tarefas rotineiras de suporte e atendimento ao negócio e/ou suporte administrativo.
As habilidades necessárias são adquiridas durante o exercício prático do cargo.
Desempenha funções de acordo com procedimentos estabelecidos, está em processo de aquisição de conhecimentos técnicos e habilidades.
Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais.Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.Prospectar novos associados e novos negócios.
Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios.Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência.
Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital".
Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa.
Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino Superior (Em andamento/completo) - Administração, Economia ou áreas afins;Conhecer e residir em São José do Rio Preto -SP;01 ano de Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;Foco no associado;Comunicação;Facilidade com a tecnologia;Orientação para servir;CPA 10 (Obrigatório);CPA 20 (Desejável);CEA (Diferencial).
ADDITIONAL INFORMATIONVale Alimentação/Refeição;Auxílio Creche/Babá;Wellhub;Previdência Privada;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Zenklub;Programa de Participação nos Resultados;Day off (Aniversário);Vale Alimentação/Refeição;