Conhecimento básico em informática (Windows, pacote Office e navegação em internet);Noções de redes, impressoras e equipamentos de informática;Desejável conhecimento básico em ambientes corporativos de TI;Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, Help Desk ou suporte técnico de primeiro nível.Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários (presencial e remoto);Atender e registrar chamados técnicos;Auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas internos;Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;Apoiar a equipe de TI em rotinas operacionais e manutenções simples;Garantir bom atendimento e satisfação dos usuários.