Na K2Digital, buscamos uma pessoa proativa, comunicativa e organizada para integrar nosso time de Suporte Técnico Este papel é essencial para garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes, desde o onboarding até o suporte contínuo.Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e tem interesse por tecnologia, essa pode ser a sua oportunidadeSobre o cargo:Você será responsável por apoiar nossos clientes desde a implementação do sistema até o suporte técnico contínuo. Terá papel ativo nas integrações, treinamentos iniciais, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas. A posição é estratégica para garantir que a experiência com nosso sistema seja simples, eficiente e satisfatória.Como ter sucesso no cargo:Sucesso nesta função significa garantir uma implantação fluida para o cliente, responder com agilidade e empatia aos chamados, manter a documentação organizada e colaborar com as demais áreas para melhoria contínua do serviço.Como o cargo se encaixa na organizaçãoVocê será a ponte entre os clientes e nosso time técnico, garantindo que as soluções implementadas realmente resolvam as necessidades dos usuários. Seu trabalho tem impacto direto na satisfação, retenção e crescimento da nossa base de clientes.ResponsabilidadesAtender clientes de forma cordial, clara e eficiente por e-mail, chat ou telefone.Realizar a implementação do sistema após a venda, incluindo parametrização e integração com outras plataformas.Identificar, registrar e acompanhar problemas técnicos, garantindo resolução em tempo hábil.Apoiar o cliente na utilização da plataforma, oferecendo treinamento inicial e suporte funcional.Documentar procedimentos, atualizações e dúvidas frequentes para uso interno e da base de conhecimento.Colaborar com outras equipes para melhorar continuamente os processos de atendimento e produto.QualificaçõesNecessárias:Boa comunicação oral e escritaProatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipeConhecimento básico em atendimento ao clienteFamiliaridade com o pacote Office (Word, Excel, Outlook)Desejáveis:Noções básicas de PythonConhecimento em banco de dados SQL (consultas simples)Experiência anterior em suporte técnico ou implementação de sistemasVaga híbridaRegime: PJInteressou? Envie seu currículo para () ou fale com a gente por DM