Vaga: Analista de Suporte Pleno – Presencial (Barueri-Alphaville e São Paulo)Local de trabalho: Presencial, com atendimentos em clientes nas regiões de Barueri e São PauloRegime de contratação: CLTSobre a Atento TISomos uma empresa especializada em soluções de tecnologia, com mais de 10 anos de atuação no mercado. Trabalhamos com suporte técnico especializado, infraestrutura, DevOps, outsourcing de TI e consultoria estratégica para empresas de diversos portes e setores. Nossa missão é entregar tecnologia com eficiência, confiança e proximidade.O que esperamos de você?Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno comprometido(a), com ótima comunicação e visão analítica para atuar em campo (presencialmente) prestando suporte técnico de nível 1 e 2 a clientes estratégicos da Atento TI.Responsabilidades- Atendimento técnico presencial e remoto a usuários finais em clientes da região de Barueri e São Paulo.- Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows, pacote Office, e softwares corporativos.- Diagnóstico e resolução de problemas em hardware, redes e periféricos.- Apoio em rotinas de backup, inventário de ativos, e controle de chamados.- Abertura, acompanhamento e encerramento de tickets em ferramentas de gestão.- Atuação em conjunto com o time interno da Atento TI e com outros fornecedores.Requisitos obrigatórios- Experiência comprovada em atendimento técnico presencial e remoto.- Sólidos conhecimentos em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, rede (TCP/IP, DHCP, DNS) e suporte a hardware.- Boa comunicação e postura profissional.- Organização, responsabilidade e proatividade.- Disponibilidade para atuar presencialmente nas regiões indicadas.Diferenciais (não eliminatórios)- Experiência com ferramentas de ITSM (ex: Zammad, Freshdesk, GLPI, etc.)- Noções de suporte a servidores, AD, políticas de grupo (GPO).- Certificações na área (ex: ITIL, Microsoft, CompTIA).- CNH e disponibilidade para deslocamento entre unidades.O que oferecemos- Ambiente colaborativo, com foco em crescimento técnico e profissional.- Participação em projetos estratégicos com tecnologias modernas.- Incentivo a certificações e capacitação contínua.Remuneração compatível com o mercado + benefícios.