O time de Sucesso do Clienteda Tray é responsável apoiar nossos clientes à alcancem os resultados desejados ao utilizar nossos produtos e serviços, atuando de forma proativa para maximizar o valor que do cliente, além de promover a retenção e o crescimento de contas. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o gerenciamento de carteira, retenção e renegociação e atendimento personalizado. Para esta oportunidade, precisamos de pessoas comunicativas com vivência em atendimento ao cliente através de telefone e chat e afinidade com processos de negociação e relacionamento. Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: - Gerir carteira de clientes mantendo contato através de diversos meios de comunicação; - Atender as necessidades dos clientes resolvendo ou direcionando para as áreas competentes; - Visitar o cliente ou recebê-lo na empresa; - Participar de reuniões estratégicas; - Propor melhorias operacionais e estratégicas para o negócio do cliente; - Cuidar das questões contratuais e financeiras do cliente; - Foco na vertical de Pagamentos atuando em Retenção e Renegociação; - Foco na vertical de Logística atuando em Retenção e Renegociação. Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisará: - Noções de e-commerce e de consultoria na área; - Muita vontade de aprender; - Disponibilidade para viagens periódicas; - Habilitação ativa Categoria B. E se tiver isso também, melhor ainda: - Noções de ferramentas Google; - Conhecimento de Marketplaces; - Experiência em consultoria de e-commerce; - Noções em IA; - Noções de logística, meios de pagamento, UX design e marketing digital. Informações adicionais Só quem é Tray tem: Convênio médico; Convênio odontológico; Vale-refeição ou vale-alimentação; Auxílio-creche; Vale transporte ou auxílio home office; Programa de participação de lucros-PPR; Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; Wellhub; Férias&Co (benefício de viagens); Desconto no plano de saúde Pet Flockr; Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Horário flexível, 40h semanais; Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros; Oferta de cortesias dos produtos LWSA. Para quem está no escritório: Frutas da época todos os dias; Máquina de café e cappuccino; Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca; Estacionamento. Onde estamos: Ficamos em três lugares incríveis e modernos aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades: Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Marilia/SP Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Marilia/SP Rua Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Marília/SP Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo:ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro. E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!