OverviewNa Dock você encontra : Pessoas obstinadas em tornar as experiências financeiras mais simples e acessíveis.
Nossa missão é democratizar o universo financeiro, promovendo a inclusão de milhões de desbancarizados e sub-bancarizados na América Latina.
Acreditamos na tecnologia e serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e para transformar o papel das finanças, impulsionando a sociedade.Como é o nosso time de KAM?
É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tem a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos.
Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como propor soluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento de receita.
O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.Como é o dia a dia?
Extemamente dinâmico, atuando em tópicos que vão desde tecnologia, passando por estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros.
Você fará gestão do relacionamento com nossos clientes externos, passando bastante tempo em reuniões ou em comunicação com nossos parceiros.
Será necessário comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, conectando os dois mundos.
Você será o porta voz do cliente dentro da empresa, assim como o porta voz da Dock dentro do cliente.
Por isso, é fundamental ter conhecimento sobre nossos produtos e operação, bem como sobre a operação do cliente, e saber posicionar-se.
O que esperamos de você?
Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos; conhecer nossas soluções para aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente da maneira mais estratégica possível; criação, acompanhamento e gestão de KPIs; dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos; senso de dono; resiliência; resolução de conflitos; administração das entregas das demandas e controle do roadmap do cliente.
Qualificações desejáveis:
Ter experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech, adquirência)
Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produto e Engenharia)
Ter experiência em fazer o relacionamento com o cliente num viés de negócio e operações
Desejável conhecimento API RESTful e Postman
Será um plus ter experiência com SQL
Benefícios
Auxílio alimentação (mercado & restaurant)
Plano de saúde e odontológico
Hospital digital
Suporte psicológico para psicoterapia online
Orientação ergonômica
Wellhub e TotalPass
Auxílio Mobilidade
Previdência privada após 6 meses de trabalho
Licença parental estendida
Auxílio creche
Auxílio para pais de filhos especiais
Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro
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