ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior - Cabula BA
Job type: Full-time employee Full-time employee
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial.
Exclusivo para colaboradores que atendendem ao produto VIVO.
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
* Modelo de trabalho - Presencial.
* Exclusivo para colaboradores que atendendem ao produto VIVO.
* Aplicação de treinamento -Formação Inicial, Formação Continuada;
* Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
* Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
* Lançamento de presença/ausência em sistema;
* Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
* Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
* Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
* Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
* Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
* Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
* Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
* Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
* Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
* Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
* Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
* Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
* Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
* Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
* Ensino Superior Cursando ou completo;
* Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
* Nota do Time To Talk igual ou superior a 100;
* Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
* Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
* Criatividade;
* Dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Visão analítica;
* Organização;
Inscrições até 01/10/2025
Horário de Trabalho
Possuir disponibilidade para atuar no período da tarde/noite
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
Modelo de trabalho
Local de Trabalho Unidade Cabula: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brazil
Duvidas acionar: Sheyla Monteiro
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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