O Gerente de NOC/CGR é responsável por liderar e coordenar as operações do Centro de Gerenciamento de Redes, assegurando a disponibilidade, estabilidade e desempenho da infraestrutura de telecomunicações da empresa. Atua como elo estratégico entre a equipe técnica e a gestão executiva, garantindo que os processos de monitoramento, manutenção e evolução da rede sejam realizados com excelência e alinhados às metas organizacionais.
Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar e orientar o time de NOC (N2/N3), priorizando ocorrências críticas e prevenindo falhas.
* Monitorar backbone, enlaces, OLTs, CGNAT e BGP, atuando de forma preventiva sobre degradações.
* Validar e acompanhar mudanças de rede (upgrade, substituições, expansões).
* Assegurar registros técnicos adequados em sistemas de ticket e monitoramento.
* Conduzir alinhamentos semanais, reportando indicadores de desempenho (MTTR, disponibilidade, backlog).
* Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe.
* Colaborar com o time de campo e fornecedores na resolução de incidentes complexos.
Requisitos e qualificações
* Técnico ou superior em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.
* Desejável experiência em provedores de internet (ISP) e operação de NOC.
* Sólido conhecimento em redes IP (BGP, OSPF, VLANs, PPPoE, MPLS).
* Experiência com CGNAT, monitoramento (Zabbix, PRTG ou equivalentes) e troubleshooting L2/L3.
* Vivência com Mikrotik, Huawei, Datacom, Intelbras ou similares.
* Domínio de GPON/OLT e tecnologias provisionamento de clientes.
* Conhecimento de firewall, balanceamento, QoS e políticas de segurança.
* Desejável familiaridade com automação de rede (scripts, APIs, SNMP).
Informações adicionais
* Vaga PJ.
* Beneficios serão negociados.