?? *Principais Responsabilidades:* ? Realizar o atendimento inicial a clientes com caminhões parados, recebendo e analisando solicitações de suporte; ? Verificar dados do veículo e cobertura; ? Avaliar a possibilidade de resolução por telefone, WhatsApp e demais canais; ? Abrir solicitação de atendimento, se necessário; ? Encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento; ? Suporte a questões e temas técnicos; ? Em resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidos. ?? *Requisitos:* ? Ensino Médio Completo; ? Ter no mínimo 18 anos de idade; ? Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Diferencial); ? Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação; ? Disponibilidade e flexibilidade e horário. ?? *Horário:* Escala 6x1 – Folga variável- (Sábado ou Domingo) - (A maior quantidade de vagas está no *horário das 12h20 às 18h40*, o treinamento será no período da tarde das 15h às 21h20) ?? *Local:* Campinas/SP ?? *Remuneração:* R$ 1.800,00 ?? *Benefícios:* Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação Seguro de Vida Auxílio funeral Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência Desconto em Produtos Assistência Odontológica Programa de saúde Descontos em Academias / Práticas Esportivas Parcerias educacionais com descontos em cursos Plano de carreira. Número de vagas: 15 Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência