**Sobre a Função**
* Acompanhar as solicitações de usuários internos e externos, atendendo às suas dúvidas e necessidades em um ambiente dinâmico.
* Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente, garantindo resolução eficaz dos problemas técnicos com diagnóstico e solução adequados.
* Realizar treinamentos sobre o uso de softwares e hardwares para os usuários.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software, executando manutenções corretivas e preventivas da infraestrutura de rede e servidores.
* Simular falhas em ambiente controlado para melhoria contínua da infraestrutura.
* Acompanhar chamados do início ao fim, garantindo resoluções eficazes e informando sobre os resultados aos usuários.
* Administrador e manter a infraestrutura de rede, servidores e demais componentes de TI.
* Gerenciar acessos e segurança da informação, garantindo integridade e privacidade dos dados.
* Monitorar a performance da infraestrutura e propor melhorias contínuas para garantir eficiência e produtividade.
* Implementar novos sistemas e funcionalidades, atuando como porta-voz entre os departamentos e garantindo alinhamento das necessidades dos usuários.
* Realizar backups e garantir a integridade e recuperação de dados em tempo hábil.
Desenvolva sua carreira em um ambiente desafiador e inovador, onde você pode aprender e crescer profissionalmente.