Join to apply for the Guest Relations role at Armação Resort
Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor.
Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.
Algumas atividades:
* Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos.
* Atender aos hóspedes, dar tratativa as situações conflituosas e assegurar que as situações especiais de atendimento (aniversários, honeymoon e outros) tenham atendimentos surpreendentes.
* Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos.
* Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas.
* Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário.
* Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias.
* Elaborar relatórios.
O que esperamos de você (requisitos para vaga):
* Formação superior completa
* Fluência english e/ou espanhol
* Experiência em hotelaria
Benefícios:
* Salário
* Plano de Saúde (50%)
* Refeitório
* Vale transporte ou transporte da empresa
Local de Trabalho: Porto de Galinhas, Ipojuca-PE
Carga Horária: 44h semanais.
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