Desenvolver uma carreira de sucesso exige mais do que apenas habilidades técnicas. É preciso ter um conjunto de competências transferíveis para se destacar em qualquer contexto profissional. O cargo de Operações Sênior gerente visa atrair candidatos apaixonados por projetos de tecnologia e com experiência em gestão de implantações.
Como é o nosso time de Business Implementation?
O nosso time tem como principal responsabilidade a implementação e condução de pilotos de novos clientes, produtos e funcionalidades em todas as plataformas e unidades de negócio globais da empresa. Nosso trabalho é estreitamente integrado à operação do cliente, com o objetivo de garantir que as integrações com a Dock proporcionem uma operação robusta, escalável e alinhada com as necessidades do negócio.
O nosso time tem um papel estratégico, uma vez que a implementação e certificação de novos projetos, clientes e operações é fundamental para a efetivação de novas receitas e continuidade do negócio.
Além disso, o nosso time tem um privilegiado trânsito na cia, uma vez que é responsável por conectar diversas áreas e processos para a gestão completa das frentes necessárias dos projetos e também por ter o primeiro contato operacional com novos produtos, features e serviços.
Responsabilidades e atribuições
* Gerenciar, direcionar e intermediar todos os projetos de implementação na Dock.
* Atuar ativamente como ponto de escalation nos projetos chave e estratégicos.
* Avaliar e melhorar a jornada de iniciação de um cliente e a construção do seu relacionamento com os produtos e serviços da Dock;
* Atuar como intermediador em situações de atrito entre diversos providers e/ou players de um mesmo projeto.
* Atuar como líder e referência funcional e de negócio junto ao time de implantação;
* Certificar a integração dos clientes visando garantir uma operação robusta e performática.
* Mapear e perseguir o crescimento, evolução dos processos, para sustentar o atendimento aos clientes, seja na implementação de novos clientes ou na habilitação de features dos nossos produtos;
* Definir e negociar prioridades com as áreas clientes.
* Acumular e disseminar o conhecimento dos nossos produtos, tecnologias e features, além de contribuir para construir um ambiente seguro e robusto.
* Remover impedimentos entre as diversas áreas envolvidas nos projetos;
* Liderar pautas estratégicas com times internos buscando entregas cross que possam garantir mais performance e qualidade no processo de implementação.
* Gerenciar escopo e propor alternativas para gerenciamento das expectativas;
* Gerenciar e reportar indicadores das implantações;
* Ser o porta-voz do status executivo dos projetos, tanto internamente na Dock quanto para clientes.
* Buscar a escalabilidade da estrutura de implementação.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você?
* Experiência prévia, mínimo de 3 anos, com múltiplas implantações e/ou projetos de Banking, Meios de Pagamento ou Indústria Financeira;
* Experiência e paixão em projetos de tecnologia;
* Facilidade de comunicação, resolução de conflitos;
* Facilidade de navegação entre as diversas áreas internas e dos clientes;
* Habilidade de avaliação de situações complexas e proposição de rotas alternativas
* Capacidade para envolver todos no processo de criativo e de construção;
* Conhecimentos de metodologias e ferramentas de gestão de projetos em geral (Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception e Service Blueprints, time box events, Kanban, etc)
* Superior Completo (Engenharias, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Economia)
* Capacidade de liderar projetos em outro idioma (Inglês ou Espanhol).
Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:
* Experiência com gestão de projetos de pagamentos;
* Experiência em gestão de times interdisciplinares
* Perfil adaptativo e com velocidade de reação a mudanças
* Curiosidade e interesse por novas tecnologias
* Conhecimento do Mercado/Arranjo de fintechs, bancos, adquirência, instituições de pagamento, etc.
* Espanhol e Inglês avançado/fluente.
E quais são os benefícios?
* Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
* Plano de saúde e odontológico;
* Hospital digital;
* Suporte psicológico para psicoterapia online;
* Orientação ergonômica;
* Wellhub e TotalPass;
* Auxílio mensal para despesas mobilidade;
* Previdência privada após 6 meses de trabalho;
* Licença parental estendida;
* Auxílio creche;
* Auxílio para pais de filhos especiais;
* Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.
Vagas
1. Analista de Projetos Sênior - São Paulo/SP
2. Coordenador de Excelência Operacional - São Paulo/ SP
3. Gerente de Projetos e Relacionamento com Contas Estratégicas
4. Analista Sr. de Gestão de Projetos e Processos