📢 Vaga: Analista de Atendimento (CS) – Pleno | Temporário 6 a 9 meses
📍 Modelo Híbrido (2x à 3x presenciais) - Osasco
💼 Início previsto: 09/03
Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento (CX) Pleno para atuar em uma das maiores empresas do setor químico.
🎯 Responsabilidades
- Gestão e atendimento da carteira de clientes
- Suporte à unidade de negócios de Special Materials
- Interface com vendedores (média de 3 a 4)
- Recebimento e inserção de pedidos de vendas e clientes no sistema
- Acompanhamento completo do ciclo do pedido: inserção, programação, gestão de produto e follow-up
- Atuação próxima ao time comercial, logística, operações, produtos e sales support
🛠️ Requisitos
- Experiência prévia em Customer Service
- Vivência com gestão de carteira de clientes
- Conhecimento em SAP para gestão de pedidos (diferencial)
- Uso de Salesforce (diferencial)
- Excel intermediário (PROCV, SOMASE, tabela dinâmica, análise de relatórios)
- Habilidade para atuar em ambiente dinâmico e estruturado em crescimento
⭐ Diferenciais
- Vivência em rotinas de CD ou segmento químico
- Familiaridade com SKUs técnicos