Praia Grande – SP
CLT | 40h semanais | Presencial
Key Account, Customer Success, Suporte Técnico, Customer Experience, Sucesso do Cliente…
O que realmente importa é ajudar pessoas e gerar valor de verdade.
Se você gosta de se relacionar com clientes, ensinar, estruturar processos e ver negócios crescendo com o uso da tecnologia, essa vaga é para você.
Estamos buscando alguém para integrar o time de
Customer Success da Praedium
, com foco em
aumentar a adoção da plataforma por imobiliárias e corretores em todo o Brasil
, garantindo que nossos clientes percebam valor real nas soluções que oferecemos.
Sobre a Praedium
A
Praedium
é uma empresa de tecnologia especializada no mercado imobiliário, com crescimento superior a
300% ao ano
, totalmente
bootstrapped
e com um time que acredita em colaboração, autonomia e aprendizado contínuo.
Aqui você encontra:
* Ambiente descontraído e colaborativo
* Pessoas acessíveis e que realmente se ajudam
* Contato direto com clientes e impacto real no negócio deles
Como será o seu dia a dia
* Atender clientes via chat, utilizando
respostas pré-prontas e suporte consultivo
* Conduzir reuniões de implantação/onboarding
com novos clientes
* Fornecer informações sobre produtos, funcionalidades, programas e promoções
* Identificar
contas que precisam de atenção
e atuar de forma preventiva
* Acelerar a
adoção e o engajamento dos clientes na plataforma
* Auxiliar clientes na estruturação de processos de vendas e marketing para imobiliárias
* Criar materiais de apoio ao atendimento (artigos, tutoriais e vídeos)
* Desenvolver estudos de caso e boas práticas
* Construir relacionamentos estratégicos de longo prazo
com contas-chave
* Participar eventualmente de
viagens para treinamentos, eventos e palestras
Perfil que buscamos
* Experiência prévia em
Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente
em empresas de tecnologia ou SaaS
* Capacidade analítica para acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como
uso da plataforma, engajamento, churn e oportunidades de expansão
* Habilidade para diagnosticar problemas e propor soluções práticas
, alinhadas ao contexto do cliente
* Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
* Organização e adaptabilidade para atuar em um
ambiente dinâmico e em crescimento acelerado
* Interesse por tecnologia e noções básicas sobre integrações entre sistemas (APIs, webhooks, automações)
O que você precisa ter
* Formação concluída ou em andamento em
Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas
* Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e PowerPoint)
* Inglês básico
* Perfil proativo, responsável, ambicioso e orientado a resultados
Será considerado um diferencial
* Experiência com
CRMs, plataformas imobiliárias ou ferramentas SaaS
* Conhecimento do mercado imobiliário
* Noções mais aprofundadas sobre integrações técnicas (API, payload, webhook)
* Conhecimento em vendas e marketing digital
* Experiência na criação de materiais educativos (artigos, vídeos, treinamentos)
* Resiliência e vontade constante de aprender
Por que vir para a Praedium?
* Um
time fantástico
, que impulsiona seu desenvolvimento
* Ambiente leve, humano e colaborativo
* Possibilidade de atuar em
diferentes produtos e projetos
* Startup sólida, bootstrapped e em forte crescimento
O que oferecemos
* Contrato CLT - Seg. a Sex. (40h semanais) PRESENCIAL em Praia Grande/SP;
* Vale Refeição de R$35/dia;
* Day off de aniversário;
* Sexta Off (todo mês uma semana de trabalho de 4 dias);
* Auxílio Creche;
* Vale transporte (100% custeado pela empresa);
* Plano Odontológico Amil Dental.