Head de Operações | Presencial – Joinville/SC
A Hapo Educação está em expansão e busca um Head de Operações para liderar e integrar as áreas de Produto, Marketing e Customer Success (CS).
Procuramos um profissional com perfil estratégico, analítico e executor, capaz de garantir excelência nas entregas, organização nos processos e resultados consistentes.
É uma posição-chave para o crescimento da empresa, com envolvimento direto nas decisões estratégicas e na gestão da operação como um todo.
* Principais Responsabilidades
* Liderar e integrar as áreas de Produto, Marketing e CS, garantindo alinhamento e eficiência operacional.
* Planejar e coordenar todas as etapas de execução das imersões presenciais, assegurando excelência em experiência e logística.
* Supervisionar equipes internas e externas, incluindo fornecedores, prestadores de serviço e equipes de apoio (staffs).
* Coordenar o planejamento e execução das estratégias de marketing, em parceria com os times de design, audiovisual e desenvolvimento.
* Apoiar o desenvolvimento e implementação dos processos de Customer Success, garantindo qualidade no relacionamento e retenção de clientes.
* Acompanhar indicadores de desempenho, propor melhorias contínuas e assegurar que todas as entregas estejam dentro dos prazos e padrões de qualidade definidos.
* Participar de reuniões de alinhamento com a direção, garantindo a execução fiel da estratégia da empresa.
* Requisitos e Perfil Desejado
* Experiência comprovada em gestão de operações, marketing ou produto, preferencialmente em empresas de educação, eventos ou serviços B2B.
* Experiência com liderança de equipes multidisciplinares.
* Perfil organizado, disciplinado e orientado a resultados.
* Alta capacidade de planejamento, execução e resolução de problemas.
* Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e manter eficiência sob pressão.
* Boa comunicação, visão sistêmica e maturidade profissional.
* Alinhamento com uma cultura de crescimento, responsabilidade, excelência e entrega.
* Competências Valorizadas
* Capacidade de análise e priorização.
* Pensamento estruturado e atenção a detalhes.
* Postura de dono e atitude proativa.
* Organização e domínio de ferramentas de gestão (CRM, planilhas, plataformas colaborativas).
* Boa leitura de contexto e tomada de decisão.
* Informações Gerais da Vaga
* Local: Joinville/SC (sede da empresa).
* Modelo de trabalho: Presencial, com participação ativa nas rotinas de gestão e eventos.
* Regime de contratação: PJ ou CLT (a combinar conforme perfil).
* Remuneração: Compatível com o mercado e com o nível de responsabilidade da função.
* Área: Operações e Gestão.
* Nível: Sênior / Coordenação / Gerência.
Sobre a Hapo Educação
A Hapo Educação é uma escola de negócios especializada em programas presenciais e imersões para líderes, gestores e empresários do mercado B2B e industrial.
Nosso propósito é formar líderes capazes de transformar suas empresas, combinando prática, metodologia e resultados. Estamos em um momento de crescimento e estruturação, com um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à excelência.
* Como se candidatar:
Envie sua candidatura diretamente pelo Indeed. Se você tem perfil de liderança, execução e busca constante por excelência, essa é uma oportunidade para construir algo grande conosco.
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$3.500,00 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
* Participação nos lucros