Head de Operações | Presencial - Joinville/SC A Hapo Educação está em expansão e busca um Head de Operações para liderar e integrar as áreas de Produto, Marketing e Customer Success (CS). Procuramos um profissional com perfil estratégico, analítico e executor, capaz de garantir excelência nas entregas, organização nos processos e resultados consistentes. É uma posição-chave para o crescimento da empresa, com envolvimento direto nas decisões estratégicas e na gestão da operação como um todo. - Principais Responsabilidades - Liderar e integrar as áreas de Produto, Marketing e CS, garantindo alinhamento e eficiência operacional. - Planejar e coordenar todas as etapas de execução das imersões presenciais, assegurando excelência em experiência e logística. - Supervisionar equipes internas e externas, incluindo fornecedores, prestadores de serviço e equipes de apoio (staffs). - Coordenar o planejamento e execução das estratégias de marketing, em parceria com os times de design, audiovisual e desenvolvimento. - Apoiar o desenvolvimento e implementação dos processos de Customer Success, garantindo qualidade no relacionamento e retenção de clientes. - Acompanhar indicadores de desempenho, propor melhorias contínuas e assegurar que todas as entregas estejam dentro dos prazos e padrões de qualidade definidos. - Participar de reuniões de alinhamento com a direção, garantindo a execução fiel da estratégia da empresa. - Requisitos e Perfil Desejado - Experiência comprovada em gestão de operações, marketing ou produto, preferencialmente em empresas de educação, eventos ou serviços B2B. - Experiência com liderança de equipes multidisciplinares. - Perfil organizado, disciplinado e orientado a resultados. - Alta capacidade de planejamento, execução e resolução de problemas. - Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e manter eficiência sob pressão. - Boa comunicação, visão sistêmica e maturidade profissional. - Alinhamento com uma cultura de crescimento, responsabilidade, excelência e entrega. - Competências Valorizadas - Capacidade de análise e priorização. - Pensamento estruturado e atenção a detalhes. - Postura de dono e atitude proativa. - Organização e domínio de ferramentas de gestão (CRM, planilhas, plataformas colaborativas). - Boa leitura de contexto e tomada de decisão. - Informações Gerais da Vaga - Local: Joinville/SC (sede da empresa). - Modelo de trabalho: Presencial, com participação ativa nas rotinas de gestão e eventos. - Regime de contratação: PJ ou CLT (a combinar conforme perfil). - Remuneração: Compatível com o mercado e com o nível de responsabilidade da função. - Área: Operações e Gestão. - Nível: Sênior / Coordenação / Gerência. Sobre a Hapo Educação A Hapo Educação é uma escola de negócios especializada em programas presenciais e imersões para líderes, gestores e empresários do mercado B2B e industrial. Nosso propósito é formar líderes capazes de transformar suas empresas, combinando prática, metodologia e resultados. Estamos em um momento de crescimento e estruturação, com um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à excelência. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$3.500,00 - R$5.000,00 por mês Benefícios: - Participação nos lucros