Vaga: Analista de Service Desk – Cobertura de Férias (45 dias)A Ricoh Brasil está em busca de um Analista de Service Desk para atuar presencialmente em nosso cliente ISDIN, oferecendo suporte técnico de excelência e garantindo a continuidade das operações tecnológicas da empres**a. Missão Principal da Va**ga:Garantir um atendimento ágil, eficaz e de alta qualidade aos usuários, assegurando a disponibilidade dos recursos de TI, a manutenção dos ativos e a continuidade dos processos internos, sempre com foco na experiência do clien**te. Responsabilida**des:Atendimento presencial no escritório (segunda a sexta) e suporte remoto/telefônico aos usuários.Organização, execução e controle das atividades e processos da área de Service Desk.Gestão, controle e manutenção de telefonia móvel e fixa.Manutenção básica de hard ware.Suporte técnico à plataforma Microsoft e sistema operacional Windows (local ou remoto).Suporte a acessos de rede, e-mail, internet, Active Directory e segurança da informação.Suporte a Salas de Reunião (remoto, presencial e telefônico) e realização de testes preventivos.Diagnóstico de falhas em redes, hardware, sistemas operacionais e aplicações Windows.Conhecimento e suporte em ferramen tas Google Works pace.Conhecimento em SAP será um diferencial.Gerenciamento de ativos e inventário de Hardware e Software.Elaboração de reports semanais e men sais de chama**dos. Requisitos da**VagaForm ação: Ensino Médio completo. Desejável curso técnico ou superior em TI.Id ioma: In gl ês ou Espanhol será conside rado um difere ncial (intermediário/avançado).Experiê ncia: Vivência anterior em Service Desk ou Suporte ao Usu**ário. Horário de Tra**balho:08h00 às 17h00 – Segunda a sexta-**feira. Local de Tr**abalho:Avenida Dr. Cardoso de Melo, 1184 – 7º andar, Vila Olímpia – São Paulo/SP - Client**e ISDIN Tipo de C**ontrato:Cobertura de Férias –45 dias.