Nós somos a CAF e essa é a nossa identidade, a de uma marca tradicional e inovadora, a de uma marCAForte Estamos no mercado desde 1948,nossa empresa atua na fabricação de máquinas e na entrega de soluções para os nossos clientes. A nossa tradição foi construída a partir de valores claramente definidos o qual nos colocaram como um dos principais players do mercado no segmento de máquinas para processar alimentos. O Atendente de Assistência Técnica da CAF é responsável por fornecer atendimento ao cliente e auxiliar na busca por suporte técnico relacionado a produtos, equipamentos ou serviços da empresa. Este profissional atua como o ponto de contato principal entre os clientes e a equipe técnica, garantindo uma experiência satisfatória e soluções eficazes para problemas técnicos ou dúvidas dos clientes. Venha fazer parte deste time e nos ajudar a construir a nossa história vempracaf Responsabilidades e atribuições - Orientar o cliente a assistência técnica mais próxima para atendê-lo - Agendar visitas técnicas ou reparos conforme necessário, coordenando as agendas dos técnicos de serviço e dos clientes de maneira eficaz. - Acompanhar o status das solicitações de assistência técnica, mantendo os clientes informados sobre o progresso, prazos de reparo e quaisquer atualizações relevantes. - Coletar e documentar informações detalhadas sobre os problemas relatados pelos clientes, incluindo histórico de manutenção, peças substituídas e procedimentos realizados, para garantir a precisão e a integridade dos registros. - Colaborar com a equipe técnica para desenvolver novas assistências técnicas ,fazendo mapeamento de novos possíveis parceiros que possam resolver problemas dos nossos produtos - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na qualidade dos serviços prestados, fornecendo feedback à equipe de gestão e contribuindo para o aprimoramento contínuo do departamento de assistência técnica. - Participar de treinamentos internos para aprimorar habilidades técnicas e conhecimentos sobre os equipamentos específicos da empresa. - Participar de reuniões de equipe e contribuir com sugestões para melhorias nos processos e procedimentos operacionais. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; formação técnica ou superior em áreas relacionadas será considerada uma vantagem. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de suporte técnico ou assistência técnica. - Conhecimento básico em tecnologia e habilidade para compreender conceitos técnicos relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar procedimentos técnicos de forma clara e acessível aos clientes. - Capacidade de trabalhar sob pressão Informações adicionais Vale Alimentação/Cesta básica Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pela nossa cesta básica que contem também itens de limpeza Vale transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário Plano de Saúde Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da Unimed com abrangência municipal PPR Participação de Lucros conforme atingimento de metas da empresa Convênio Farmácia - Se cuidar é preciso sempre. Seguro de vida - Que não seja preciso usar Premio Assiduidade Estamos no mercado desde 1948, e a nossa tradição foi construída a partir de valores claramente definidos e que levam em consideração a entrega de soluções para os nossos clientes. A qualidade reconhecida das nossas máquinas mostra que temos uma marca forte. Ao longo dos anos, desenvolvemos máquinas que unem qualidade, performance, segurança e design ouvindo nossos clientes e inovando. Também somos uma empresa de vanguarda, porque priorizamos a inovação na solução de processamento de alimentos, sempre diversificando nossas linhas de produto, apresentando novidades ao mercado e promovendo a satisfação dos nossos clientes e dos seus consumidores. Nosso método de trabalho envolve engajamento e colaboração, comprometimento com a qualidade no atendimento às demandas que o mercado apresenta, responsabilidade social e ambiental e, é claro, parceria e o melhor relacionamento com os nossos clientes. Hoje contamos com um time de mais de 100 pessoas dispostas a entregar - seu melhor para atender às demandas dos nossos clientes e antecipar as tendências do mercado. Venha fazer parte deste time e nos ajudar a construir a nossa história! Nós somos a CAF e essa é a nossa identidade, a de uma marca tradicional e inovadora, a de uma marCAForte!