Descrição do cargo: O Atendente de Suporte será responsável por prestar atendimento e suporte aos clientes, solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais, garantindo uma experiência positiva e ágil. O profissional atuará como ponto de contato inicial, registrando e acompanhando solicitações até a resolução. Principais responsabilidades: Identificar, analisar e solucionar problemas relatados pelos clientes; Orientar os clientes sobre o uso correto de produtos ou serviços da empresa; Escalar solicitações complexas para níveis superiores de suporte, quando necessário; Registrar chamados e manter a base de dados atualizada com informações completas sobre cada atendimento; Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre uma solução eficiente e humanizada; Acompanhar prazos e garantir a comunicação clara com os clientes em todas as etapas do processo. Requisitos: Ensino médio completo Boa comunicação verbal e escrita Habilidade para resolver problemas Conhecimentos básicos em informática e ferramentas digitais