Descrição da Vaga:
Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analisador de Relacionamento com Clientes, responsável por desenvolver estratégias eficazes para fortalecer o relacionamento com os nossos clientes.
Neste papel, você será encarregado de planejar e executar campanhas de comunicação personalizada, utilizando ferramentas de marketing digital como e-mail marketing, push, SMS e WhatsApp. Além disso, você precisará garantir que as interações sejam sempre relevantes, eficientes e alinhadas à nossa estratégia de engajamento.
Dentre suas responsabilidades, incluem-se:
* Planejar e executar campanhas de CRM (e-mail marketing, push, SMS e WhatsApp) de forma precisa e eficiente;
* Acompanhar e manter regras automáticas de relacionamento (Boas-vindas, Aniversário, Abandono de Carrinho etc.);
* Realizar testes A/B e validar layout e links antes dos disparos;
* Apoiar o alinhamento do calendário de comunicações com os times de Marketing, Campanhas e CRM;
* Auxiliar na segmentação de bases de clientes com base em histórico de compra, engajamento e perfil demográfico;
* Monitorar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, churn, unsubscribe) e consolidar relatórios;
* Dar suporte no uso e manutenção da plataforma de automação;
A sua experiência anterior em desenvolvimento de relações com clientes é essencial para este cargo. Além disso, sua capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma criativa serão valiosas habilidades a serem desfrutadas.