Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Fornecer suporte técnico para as diversas áreas da Claro, atuando na resolução de problemas de conectividade e desempenho que exigem conhecimentos em redes HFC e GPON, desde o terminal (Modem/ONT) do cliente até o backbone. - Realizar análises de dados e diagnósticos precisos para identificar falhas, gargalos de desempenho e interferências na rede HFC, utilizando ferramentas de monitoramento e análise de protocolos. - Executar intervenções preventivas e corretivas em CMTS (Cable Modem Termination System), implementando soluções para minimizar, mitigar, direcionar ou resolver problemas de forma eficiente. - Supervisionar o desempenho da rede GPON, monitorando indicadores de qualidade de serviço e realizando troubleshooting para solucionar problemas de desempenho e falhas de rede - Manter registros detalhados de todas as ações realizadas, incluindo logs de "Sessões CLI" (Command-Line Interface), garantindo a rastreabilidade e o histórico das intervenções. - Avaliar e planejar ações para otimizar os níveis de portadoras DOCSIS, visando aprimorar a qualidade do serviço Virtua e a experiência do cliente. - Realizar testes em equipamentos de rede HFC e GPON durante o processo de implantação, assegurando a conformidade com os padrões técnicos e a qualidade do serviço. - Realizar recuperação de incidentes, podendo ser necessário deslocamento para centenas de sites técnicos da Claro, deslocando-se com equipamentos sobressalentes e atuando de forma proativa para restabelecer os serviços o mais rápido possível. - Proficiência em interfaces de linha de comando (CLI) para configuração e diagnóstico de equipamentos de rede. - Pode ser necessário trabalhar em outros horários de acordo com a necessidade, isso inclui o período da madrugada. O Data Center opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. Requisitos e qualificações Buscamos alguém que: - Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; - É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Residir em São Paulo - Graduação Superior Completo - Conhecimento do modelo OSI (Open Systems Interconnection) e suas camadas - Conhecimento em redes sem fio, incluindo padrões, frequências, segurança, interferências, extensores e mesh. - Conhecimento dos protocolos utilizados na internet, como IP v4/v6, TCP, UDP, HTTP, SNMP, ICMP, HTTPS, FTP, SMTP, POP3, DNS, VPN. - Conhecimento em sistema operacional Windows. - Conhecimento em configurações de Roteadores. É diferencial: - Familiaridade com sistemas operacionais Mac e Linux. - Conhecimentos avançados em redes HFC e GPON. - Conhecimentos em configurações de CMTS e OLT. - Conhecimento em linguagem de programação Bash e Python. Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: - Jornada Flexível; - Vale-Refeição e Alimentação; - Assistência Médica e Odontológica; - Auxílio para patologias graves; - Auxílio ao dependente com deficiência; - Benefício Farmácia; - Auxílio Creche/Babá; - Programa de Apoio Pessoal; - Claro Running; - Previdência Privada; - Seguro de Vida; - Combo Colaborador; - Wellhub (Gympass) - Meu Pet Club - Convênios e Parcerias; - Programa de Reconhecimento por tempo de casa; - E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as) Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais e