Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Operador(a) de MCV – Televendas para atuar em canais de vendas do segmento de telecomunicações. O objetivo principal da função é fortalecer o relacionamento com clientes ativos, ampliar vendas, oferecer soluções adequadas e garantir a melhor experiência possível. Responsabilidades Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes da carteira. Oferecer upgrades de planos, novos serviços e soluções personalizadas. Atuar na retenção e redução de cancelamentos. Identificar oportunidades de vendas (upsell e cross-sell). Realizar renovações e negociações comerciais. Tratar dúvidas sobre planos, cobranças e produtos. Registrar informações e interações no CRM. Acompanhar metas e indicadores de desempenho. Manter relacionamento contínuo visando fidelização. Requisitos Experiência com televendas ou atendimento ao cliente (desejável). Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade de negociação e persuasão. Organização e facilidade com sistemas e CRM. Conhecimento básico de produtos de telecom será um diferencial. Diferenciais Experiência em MCV (Canais de Vendas). Vivência no setor de telecomunicações. Perfil proativo, resiliente e focado em resultados. Benefícios Vale-transporte pago em dinheiro Refeitório (temos restaurante próprio) Plano de saúde (Opcional) Comissão Ambiente de trabalho colaborativo Oportunidade de crescimento Como se candidatar