Estamos selecionando um profissional para atuar como Analista de Cobrança, garantindo o recebimento dos valores devidos à empresa, reduzindo a inadimplência e mantendo um bom relacionamento com os clientes.
O colaborador atuará com uma equipe engajada e disposta a apoiar durante a fase de adaptação a sistema e rotina.
Atualmente, a equipe é composta por 7 colaboradores, com atividades e rotinas bem definidas. A empatia é uma marca forte do time, que trabalha em conjunto para alcançar objetivos comuns, como o cumprimento de prazos e a manutenção da qualidade nas atividades realizadas.
Buscamos alguém que esteja aberto(a) a mudanças, possua facilidade de adaptação e vontade de crescer junto com a equipe.
Responsabilidades e atribuições
O colaborador (a), terá como principais responsabilidades o acompanhamento das atividades:
* Realizar a gestão da carteira de clientes inadimplentes, garantindo acompanhamento constante dos prazos e valores em aberto.
* Efetuar cobranças por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais definidos pela empresa.
* Registrar todas as tratativas e negociações no sistema, assegurando histórico completo e atualizado.
* Negociar acordos de pagamento dentro das políticas internas, oferecendo alternativas adequadas a cada cliente.
* Emitir boletos, segundas vias e demais documentos necessários ao processo de cobrança.
* Monitorar promessas de pagamento, conferir cumprimentos e adotar medidas de follow-up.
* Preparar e atualizar relatórios de inadimplência, resultados de cobrança e indicadores da área.
* Apoiar integração com outras áreas (Financeiro, Comercial, Faturamento e Jurídico), quando necessário.
* Participar de reuniões com a equipe, contribuindo para melhorias contínuas nos processos.
* Manter postura empática e consultiva no atendimento ao cliente, preservando o bom relacionamento.
Essa função exige uma postura analítica, atenção aos detalhes e comprometimento com a acuracidade das informações e processos.
É essencial que o(a) candidato(a):
* Organização e controle.
* Gestão de tempo.
Requisitos e qualificações
Para garantir o bom desempenho da atividade é essencial o conhecimento das ferramentas:
Excel intermediário.
Sistemas de cobrança / ERP (ex.: SAP, TOTVS, Sienge, entre outros)
Conhecimento básico de fluxo de caixa
Noções de crédito e inadimplência
Boas práticas de negociação
Organização de relatórios.
Informações adicionais
Além de proporcionar um ambiente de aprendizado contínuo e atuação em um campo de conhecimento abrangente, oferecemos um pacote de benefícios atrativo, que inclui:
Vale alimentação;
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Jornada de trabalho:
De segunda a quinta-feira: das 08h às 18h;
Sexta-feira: das 08h às 17h.
Importante: devido aos cronogramas de fechamento, é necessário atuar em regime de plantão nos penúltimos, últimos e primeiros dias úteis de cada mês. Essa rotina faz parte do nosso compromisso com a excelência nos processos e é devidamente organizada e comunicada com antecedência.
Há mais de 20 anos, a Prime Interway é a maior Distribuidora de Tecnologia (AIDC - Identificação Automática e Captura de Dados) e Mobilidade com valor agregado do País.
Nos destacamos pelo bom atendimento, agilidade e suporte comercial especializado para desenvolver, acompanhar e entregar solução de ponta a ponta para nossos parceiros revendedores e integradores.