ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade Feira de Santana/BA Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo! Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. Vaga Exclusiva para colaboradores que atuam como Gestor na Atento. Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho; Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios. Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002; Ser funcionário Atento atuando como Gestor há pelo menos 1 ano; Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais; Nível superior completo (necessário constar atualizado no seu Pessoas Online); Domínio em pacote Office; Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo. Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento; Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais; Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade; Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo; Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas; Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa; Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo; Essencial ter experiência com vendas; Disponibilidade para trabalho no site de Feira de Santana/BA. Inscrições até 03/10/2025 Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h48 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. Local de Trabalho Presencial na Unidade Feira de Santana. Step 2: Redação 2 Redação Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante Na Atento você encontra mais do que busca! Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado. Atenção aos critérios para se candidatar as vagas: • Não ser estagiário ou aprendiz; • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente ! J-18808-Ljbffr