Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-365175@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: Área Ambiental,Administração,Sistemas de Informação
Escolaridade: Graduação - Administração,Sistemas de Informação,Área Ambiental - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 40h semanais.
Benefícios: Vale alimentação de R$ 65,00, Plano de saúde, Seguro de Vida em Grupo, Banco de horas, Auxílio Esporte, Auxílio idioma, Auxílio Creche, Day off no dia do aniversário, Vale transporte
Responsabilidades da posição:
* Realizar o primeiro contato com o cliente após a contratação do produto ou serviço;
* Conduzir o processo inicial de onboarding, garantindo uma boa experiência ao cliente;
* Apresentar a ferramenta e orientar o cliente quanto ao seu uso correto;
* Ministrar treinamentos sobre o produto ou serviço adquirido;
* Esclarecer dúvidas recorrentes durante a fase inicial de utilização;
* Acompanhar o cliente no processo de adaptação à ferramenta;
* Identificar dificuldades no aprendizado e propor soluções para superá-las;
* Atuar de forma didática, facilitando a compreensão e o engajamento do cliente;
* Gerenciar expectativas do cliente durante o início da parceria;
* Auxiliar na superação de barreiras relacionadas à transformação digital;
* Garantir que o cliente se sinta seguro e confiante no uso da solução oferecida.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Cursando ou graduado(a) em áreas ambientais, Administração ou Sistemas de Informação;
* Experiência com atendimento ao cliente e/ou treinamentos;
* Boa comunicação e didática;
* Familiaridade com ferramentas digitais;
* Perfil proativo, paciente e orientado ao cliente.