Principais atribuições: Prover suporte técnico das plataformas dos clientes e, quando necessário, orientar e treinar os usuários; Atender, pronta e corretamente, as solicitações dos clientes, solucionando-as, conforme procedimentos técnicos; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento; Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos clientes. Necessário: Superior Completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou Ciência da Computação. Desejável: Especialização em Análise de Sistemas. Experiência comprovada na função. Vivência com ERP, preferencialmente SAP B1. Conhecimento de regras de negócios de ERP. Vivência com SQL SERVER, Crystal Reports. Habilidades de planejamento, adaptabilidade e entrega de resultados; Seja team player e hands-on; Tenha uma abordagem consultiva com visão de negócio, pensamento analítico, perspicácia para diagnósticos em cenários corporativos; Possua comunicação efetiva para garantir o alinhamento com o time. Local de trabalho: Nova Lima, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos