Em uma indústria dinâmica, é essencial manter a conexão entre estratégia e performance. Como Account Manager Júnior, você atuará na gestão de uma carteira reduzida de clientes, garantindo que as operações e entregas estejam alinhadas com a estratégia definida pelo time de squad.
Missoes do Account Manager Júnior
Sua missão será desenvolver habilidades fundamentais de gestão de contas, dominando processos, ferramentas e metodologias para ampliar sua visão analítica sobre o negócio.
Responsabilidades Principais
* Gerenciar a rotina operacional das contas sob sua responsabilidade;
* Acompanhar métricas de satisfação e performance dos clientes;
* Entender as demandas e conectar com os objetivos estratégicos dos clientes;
* Auxiliar na implementação de campanhas e otimização de funis;
* Trabalhar em conjunto com o squad para garantir alinhamento e entrega;
* Apoiar na elaboração de briefings claros e objetivos;
* Identificar oportunidades de otimização nas entregas;
Requisitos
* Experiência básica em gestão de tarefas e acompanhamento de projetos;
* Conhecimento básico em métricas de satisfação (NPS, CSAT, Churn);
* Noções iniciais de upsell e cross-sell;
* Compreensão básica de relatórios financeiros e operacionais;
* Capacidade de comunicação consultiva com clientes;
Benefícios
* Acesso aos cursos da Staage;
* Ambiente dinâmico e colaborativo;
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante;
* Gestão meritocrática;