O Coordenador de Cobrança da Novalar é responsável por coordenar as atividades da área de cobrança em toda a rede de lojas, liderando a equipe na recuperação de créditos, controle da inadimplência e negociação com clientes. Atua no planejamento, execução e monitoramento de estratégias de cobrança, assegurando o cumprimento de metas, prazos e políticas internas, bem como o atendimento às normas legais.
Garante a organização dos processos, o bom desempenho da equipe e o alinhamento com os objetivos financeiros da empresa. E tem a função de coordenar, supervisionar e acompanhar as atividades da área de cobrança, garantindo o recebimento eficiente e eficaz dos valores em aberto, contribuindo para a saúde financeira da empresa e mitigando riscos de inadimplência, com foco em resultados e atendimento humanizado ao cliente.
* Liderar e orientar a equipe de cobrança no cumprimento de metas e prazos estabelecidos.
* Desenvolver estratégias para recuperação de crédito, reestruturação de dívidas e negociação com clientes inadimplentes.
* Acompanhar indicadores de inadimplência, volume de recuperação e performance da equipe.
* Elaborar e implementar políticas e procedimentos de cobrança.
* Realizar análise de crédito e aprovar acordos de pagamento dentro do limite autorizado.
* Garantir o cumprimento da legislação vigente nas práticas de cobrança (Código de Defesa do Consumidor, LGPD etc.).
* Treinar e desenvolver a equipe, promovendo melhoria contínua e alinhamento com os objetivos da empresa.
* Atuar junto ao setor jurídico em casos de cobrança judicial.
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.