Descrição: Assegurar a implementação do programa de qualidade e avaliar o desempenho da loja; Acompanhar a realização de auditorias realizadas pela Montadora; Planejar e conduzir a implementação de melhorias; Comunicar as metas de qualidade e promover o alcance dos indicadores; Monitorar pesquisas de satisfação e tratar reclamações dos clientes externos e internos; Apresentar os resultados parciais de notas e treinamentos durante o período de avaliação da qualidade e realizar tratativas buscando converter notas ou solucionar problemas; Apresentar resultados consolidados, mensurar premiações e destacar o Ranking Nacional da concessionária a toda a gestão da marca; Assegurar que toda a grade de treinamentos e prazos exigidos pela montadora sejam cumpridos. Treinar a equipe a utilizar o sistema da Montadora; Manter os quadros de qualidade de Gestão a vista atualizados; Contribuir com as demandas da área; Garantir a proteção individual e contribuir com a coletiva no ambiente de trabalho; Participar dos treinamentos da Montadora e/ou Grupo Enzo realizando as ações propostas de acordo com as diretrizes pré-estabelecidas; Observações sobre a remuneração: Não informado