PRINCIPAIS ATIVIDADES: Realizar atendimento personalizado aos pacientes de planos de saúde e/ ou particulares, desde o momento do agendamento de procedimentos, liberações, dúvidas, orçamentos, cobranças, internamento e outras demandas destes; Realizar visitas diárias aos pacientes para busca de necessidades existentes, realizando pesquisas de busca ativa e mitigando situações de desvios nos processos em tempo para minimizar o impacto na satisfação do paciente; Notificar setores envolvidos para resolução das intercorrências apontadas pelos pacientes de modo ágil e com prontidão; Relacionar e encaminhar diariamente a listagem de pacientes de prestígio sinalizados pela diretoria a todos os setores; Realizar acompanhamento a pacientes diferenciados conforme demanda sinalizadas pela Coordenação, gerência ou diretoria (público de prestígio); Prestar suporte aos setores na interpretação das expectativas dos pacientes, relatadas em pesquisa de satisfação para auxiliar na melhoria dos processos e experiência do paciente com o serviço; Prestar suporte no fluxo de pessoas em eventos internos do hospital auxiliando na identificação, orientação, condução das pessoas quando solicitadas para promover a melhor impressão dos visitantes; Prestar suporte em situações de conflito ou desvio de expectativas de pacientes, visitantes e acompanhantes para minimizar a exposição dos demais pacientes e colaboradores agilizando a resolução das situações primando pelo relacionamento cordial, respeitoso e humanizado com os pacientes e demais envolvidos; REQUISITOS: ENSINO MÉDIO COMPLETO E EXPERIÊNCIA NA ÁREA Horário: 8H ATÉ 17H48 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: Até R$2.900,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário