Descrição da vaga
Atender os clientes com excelência, orientando sobre os serviços necessários para o reparo no veículo, contribuir com faturamento e produtividade do setor de assistência técnica e de peças, cumprindo os prazos estabelecidos e combinados.
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar e atender os clientes, realizar atendimento telefônico e WhatsApp corporativo, realizar agendamento quando necessário.
Analisar as necessidades dos clientes externos, realizar orçamento e acompanhar a emissão do pedido.
Consultar os dados cadastrais do cliente e fazer as atualizações quando necessário.
Sugerir peças que trabalhem em conjunto com as solicitadas, esclarecendo sobre seu funcionamento, características e condições de pagamento.
Efetuar o checklist de recebimento no padrão de atendimento da montadora.
Assegurar que todos os atendimentos com prazo superior a 30 dias, tenha o Termo de prorrogação de prazo assinado pelo cliente.
Providenciar as proteções para a parte interna do veículo.
E demais atividades referente a função.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
Ensino Médio completo
Conhecimento em pacote Office