Objetivo do Cargo
Atuar na manutenção, evolução e fortalecimento do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando a conformidade com a norma ISO 9001, requisitos legais, contratuais e internos, promovendo a melhoria contínua dos processos e a consolidação da cultura da qualidade na organização.
Principais Responsabilidades
* Manter, implementar e evoluir o Sistema de Gestão da Qualidade conforme a ISO 9001, assegurando o correto escopo, processos, interações e regras do sistema.
* Mapear, padronizar e controlar processos, incluindo procedimentos, instruções de trabalho, fluxos, critérios e responsabilidades.
* Gerir a documentação e os registros do SGQ, garantindo criação, revisão, aprovação, controle de versões, disponibilidade e retenção.
* Assegurar aderência aos requisitos:
* Contratuais e expectativas dos clientes;
* Legais e regulamentares aplicáveis;
* Internos (políticas, padrões e metas organizacionais).
* Planejar, acompanhar e analisar objetivos da qualidade e indicadores (KPIs), propondo ações com base em resultados e tendências.
* Conduzir o tratamento de não conformidades, incluindo contenção, análise de causa raiz, definição de ações corretivas e verificação de eficácia.
* Gerir riscos e oportunidades, adotando a mentalidade de risco e monitorando ações preventivas.
* Coordenar auditorias internas, incluindo planejamento anual, elaboração de checklists, execução, relatórios e acompanhamento de planos de ação.
* Atuar na gestão de auditorias externas (certificação e supervisões), preparando evidências, acompanhando auditorias e garantindo o fechamento dos achados.
* Organizar e conduzir a Análise Crítica pela Direção, estruturando pautas, entradas e saídas estratégicas.
* Promover a melhoria contínua por meio de metodologias como PDCA, 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa.
* Monitorar a satisfação dos clientes e o tratamento de reclamações, propondo planos de melhoria e promovendo comunicação interna eficaz.
* Gerir fornecedores críticos, avaliando desempenho, riscos e planos de desenvolvimento.
* Apoiar a gestão de mudanças organizacionais, avaliando impactos no SGQ e garantindo implementação controlada.
* Ministrar treinamentos internos relacionados ao SGQ, procedimentos e boas práticas.
* Garantir o controle de produtos e serviços não conformes, assegurando rastreabilidade quando aplicável.
* Acompanhar calibração e verificação de equipamentos de medição, quando aplicável.
* Atuar como agente multiplicador da cultura da qualidade, promovendo disciplina de execução e foco no cliente.
Qualificações Necessárias
* Graduação em Administração, Engenharia ou Tecnólogo em Gestão da Qualidade.
* Curso de Auditor Interno será considerado diferencial.
Experiência Profissional
* Experiência mínima de 1 ano conforme legislação.
* Desejável experiência média de 2 anos em Sistema de Gestão da Qualidade e ISO 9001.
Competências Técnicas e Habilidades
* Excel e Word em nível avançado.
* Excelente redação e organização documental.
* Vivência em liderança e condução de processos.
* Capacidade de ministrar treinamentos e boa desenvoltura para falar em público.
* Boa comunicação interpessoal e postura segura para cobrança de responsabilidades entre áreas.
* Organização, planejamento e foco em resultados.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas simultâneas.
Benefícios
* Café da manhã e almoço na empresa;
* Auxílio cesta básica;
* Conversão de vale-transporte em auxílio combustível (para colaboradores que utilizem carro ou moto);
* Plano odontológico após o período de experiência;
* Acesso à telemedicina;
* Acesso ao Wellhub.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Acesso ao Wellhub.
* Auxílio cesta básica;
* Café da manhã e almoço na empresa;
* Plano odontológico após o período de experiência;