Sobre a OportunidadeVenha liderar o time de Suporte e transformar a experiência dos nossos clientes Procuramos um Gerente de Suporte que tenha paixão por gestão, foco em resultados e habilidade para inspirar equipes a alcançarem excelência.ResponsabilidadesLiderar e motivar o time de Suporte, promovendo desenvolvimento profissional e alta performance.Garantir o atendimento ágil e eficiente aos clientes, solucionando problemas e superando expectativas.Implementar melhorias constantes nos processos de atendimento.Trabalhar em parceria com outras áreas para alinhar estratégias e otimizar resultados.Analisar indicadores do setor, gerando relatórios e planos de ação para potencializar a performance.Competências NecessáriasExperiência comprovada em gestão de equipes de suporte.Habilidade de liderança, comunicação clara e empatia.Perfil analítico e capacidade para tomada de decisão.Proatividade, organização e visão estratégica.Conhecimento em processos, KPIs e ferramentas de atendimento ao cliente.BenefíciosRemuneração competitiva e compatível com o mercado.Ambiente colaborativo, dinâmico e inovador.Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.Plano de saúde e outros benefícios corporativos.Trabalho em período integral, com estrutura flexível e foco em resultados.Junte-se a nós e seja protagonista na jornada de satisfação dos nossos clientes, liderando uma equipe de excelência