DESCRIÇÃOPosição:Especialista em Aquisição de ClientesLocalização:Chácara Santo Antônio (Zona Sul); São Paulo, SP (presencial)Descrição GeralO Especialista em Aquisição de Clientes - Bilingue, responde a consultas de natureza técnica, incluindo hardware, software ou outros produtos designados do cliente. Esta posição ajuda usuários externos dos produtos ou serviços técnicos do cliente, respondendo perguntas e resolvendo problemas relacionados ao uso. Você trabalhará com o Departamento de Vendas para criar experiências excepcionais para o maior plataforma de mídia social do mundo.RequisitosPortuguês - pelo menos nível C1 (escrito e verbal)Inglês - pelo menos nível B2 (escrito e verbal)Diploma de ensino médioExperiência como consultor técnico ao cliente, agente de help desk ou especialista em suporte de TI.1–2 anos de experiência em vendas (B2B desejável) ou mais de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou capacidade de vendas.Sucesso comprovado em atingir metas ou quotas de vendas pessoais e de equipe.Experiência com publicidade em mídias sociais, marketing digital e ferramentas como Pixel, MS Office, sistemas de e-mail, e integração API/SDK.Experiência com ou sistemas CRM similares.Fortes habilidades de pensamento analítico, resolução de problemas e orientação ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais; capaz de fornecer um serviço consultivo e de alta qualidade.Experiência com chamadas em volume alto e conforto em aprender novas tecnologias e ferramentas de dados.Confiável e atento aos detalhes, com uma abordagem proativa e centrada no cliente.Principais ResponsabilidadesAconselhar pequenas e médias empresas sobre suas contas como parte de uma equipe multilíngue.Contatar clientes via telefone, chat e e-mail após agendamento de compromissos.Apoiar clientes com a integração de seus sites, lojas ou contas, e ajudar na resolução de desafios técnicos.Identificar oportunidades de conteúdo e desempenho por meio de uma abordagem analítica e aconselhar clientes sobre melhorias de processos.Guiar os clientes durante a implementação das medidas recomendadas e acompanhar seu progresso por meio de monitoramento regular.Fornecer previsões precisas de vendas semanais, mensais e trimestrais.Demonstrar domínio do conhecimento do produto e compreensão técnica para avaliar os requisitos do cliente.Tomar medidas proativas para resolver preocupações dos clientes ou obstáculos que dificultem a satisfação ou o uso do produto.Gerenciar pressões competitivas e lidar com objeções para reter ou adquirir clientes.Gerenciar um alto volume de contatos com clientes por telefone e e-mail - a maioria das comunicações são ativas.Colaborar com sua equipe e gerência para garantir uma experiência profissional durante todas as interações com clientes e prospectos.Manter e atualizar o sistema CRM para garantir que todos os dados relevantes sejam capturados com precisão.Realizar várias atividades de vendas, incluindo qualificação de leads, conversão, verificações de saúde, renovações e agir como a voz do cliente.Reportar-se diretamente a um Gerente de Vendas.Número de vagas: 15Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: EspecialistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos