A Konecta está buscando um profissional para atuar com Receptivo para Agencia de Turismo Online, se você é apaixonado pessoas, criativo, gosta de desafios, essa oportunidade é perfeita para você. Como será seu dia a dia - Atendimento destinado à alteração de passagens (trecho), hospedagem, translado ou qualquer item do pacote, que podem ser sobre rota, data, nome da reserva etc. Essa alteração sempre parte do cliente. - Cancelamento de um ou todos os itens adquiridos, onde o cliente solicita em sua maioria o reembolso, porém o procedimento sempre é feito de acordo com a política do voucher adquirido, ou seja, nem sempre o reembolso integral é devido. O cliente tem a opção de deixar o valor como crédito na CIA para programar próximos voos com este saldo. - Reprogramação de voos cancelados pela cia ou que foram ajustados com horários acima de 30 minutos do inicial. São reprogramados outros itens do pacote, quando afetados pela reprogramação do voo. - Verificação se o passageiro embarcou para validar o protocolo no sistema. - Atendimento ativo é feito em casos específicos ou urgentes (prazos curtos). - Necessário ter uma visão macro da operação, para conseguir abordar todos os assuntos de forma dinâmica. - Retorno para o cliente com as devolutivas por voz e e-mail, dependendo do caso. Buscamos profissionais com: - Mais de 18 anos e ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de turismo ou agências de viagens será um diferencial; - Criatividade para interagir em diferentes situações; - Foco no cliente, proatividade, articulação e orientação para resultados. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis. - Habilidades e visão em negociação com perfil solucionador O que Oferecemos: - Salário R$1.416,28 - Vale transporte; - Vale Refeição; - Convênio Médico e Odontológico; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche para crianças até 24 meses; - Descontos com instituições de ensino; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - Treinamento e desenvolvimento contínuos; - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Informações Adicionais: Local de Trabalho: Centro de São Paulo Escala: 6x1 folgas intercaladas Carga horária diária: 6h20 por dia Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Konecta Brasil se candidate nesta vaga! Vem ser Konecta! Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades. LI-Onsite