A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão‑de‑obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?
Na Dexian, valorizamos a diversidade.
Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.
Atividades
Profissional atuará no mapeamento da jornada do cliente, com interface nas áreas de CX (Experiência do Cliente), Atendimento ao Cliente e CS (Customer Success), mantendo contato com times internos e clientes externos.
Orientação ao cliente, capacidade de entender e atender às necessidades dos usuários de forma eficiente
Proficiência em atendimento de chamados
Conhecimento em boas práticas de Sustentação ITIL
Experiência com ferramentas de Sustentação (TopDesk, GLPI, ZenDesk)
Capacidade de analisar problemas complexos e desenvolver soluções eficazes.
Senso de urgência
Capacidade de Organização e controle de documentação
Visão sistêmica e raciocínio lógico
Excelente comunicação escrita e verbal
Requisitos
Pacote Office (Ênfase em Excel e Power Point)
Experiência com BI
Experiência com CRM (diferencial)
Experiência com sistemas de ERP, CRM, TMS, WMS e outras aplicações empresariais
Disponibilidade de viagens
Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido
Analista Administrativo Customer Success • ijuí, estado do rio grande do sul, br
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