Sucesso do Cliente - Agência de Marketing
O que esperamos de você:
Estamos em busca de um Customer Success (CS) focado em marketing para atuar como o elo entre nossa empresa e nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços de marketing e alcançem os resultados esperados. Seu trabalho será essencial para o sucesso contínuo de nossos clientes, além de ser um diferencial importante para nossa missão de gerar crescimento
Responsabilidades
* Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento estreito e proativo com nossos clientes de marketing, garantindo uma comunicação clara e eficiente sobre expectativas, processos e resultados
* Onboarding e Acompanhamento: Conduzir o processo de integração dos clientes ao nosso serviço, assegurando que todos os processos de marketing sejam bem implementados e que o cliente entenda claramente como utilizar nossas ferramentas e estratégias.
* Apoio Estratégico: Auxiliar os clientes na implementação das estratégias de marketing, oferecendo insights, ajustes de campanhas, e acompanhamento dos resultados para otimizar o retorno sobre o investimento.
* Análise de Resultados: Monitorar KPIs de marketing, como geração de leads, tráfego, ROI, entre outros, e fornecer relatórios e recomendações para maximizar os resultados.
* Suporte e Soluções: Ajudar os clientes a superar desafios relacionados às campanhas de marketing, oferecendo soluções adequadas e colaborando com a equipe de operações e marketing para garantir a excelência no serviço.
* Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes para aprimorar os processos e ajudar a desenvolver novos produtos e serviços que atendam melhor às necessidades do mercado.
Carga Horária e Remuneração
* Segunda à Sexta das 9 às 17h
* Remuneração: R$1.600,00
* Local: Goiânia e região
Requisitos
* Experiência prévia em marketing digital, com foco em inbound marketing, gestão de campanhas e análise de dados.
* Habilidade em comunicação clara e empática, com foco no sucesso do cliente.
* Conhecimento em ferramentas de automação de marketing, como HubSpot, RD Station, Google Ads, Meta Ads, entre outras.
* Capacidade analítica para mensurar resultados e gerar insights estratégicos.
* Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
* Proatividade e disposição para solucionar problemas de forma criativa e eficaz.
* Experiência em marketing B2B ou em empresas de aceleração de negócios é um diferencial.
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