Somos uma fintech de pagamentos em crescimento acelerado, focada em soluções inovadoras para campanhas promocionais e programas de fidelidade. Nossa tecnologia conecta empresas aos seus clientes através de APIs robustas e produtos escaláveis.
Pronto(a) para o Desafio?
Se você é uma pessoa que une visão técnica com habilidade de relacionamento, que gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma fintech em crescimento, queremos te conhecer!
O desafio: Estamos buscando uma pessoa que será a ponte entre nossos clientes e nossa tecnologia. Você será responsável por conduzir toda a jornada do cliente - desde o onboarding até o suporte contínuo - garantindo que nossos produtos sejam implementados com excelência e que nosso time de desenvolvimento possa focar em inovação.
O que você vai fazer:
* Gerenciar o onboarding completo de novos clientes e campanhas
* Realizar configurações técnicas e alinhamentos de integrações via API
* Fazer triagem técnica: analisar payloads, identificar erros e direcionar soluções
* Ser o ponto focal de comunicação entre clientes e áreas internas
* Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e repassar para comercial
* Documentar processos e criar base de conhecimento
* Garantir experiência excepcional do cliente do início ao fim
Comportamentais (PRIORIDADE #1):
* Autonomia e proatividade extrema - você não espera respostas, você busca soluções
* Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
* Perspicácia para entender o contexto do cliente rapidamente
* Perfil comercial com paixão genuína por tecnologia
* Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente
Conhecimentos Técnicos (OBRIGATÓRIOS):
* APIs RESTful: Conhecimento e experiência prévia sobre o funcionamento da metodologia.
* Banco de dados: Experiência no uso e manipulação de dados em PostgreSQL.
* Ferramentas de teste de API (Postman)
* Leitura e interpretação de logs e payloads JSON/XML
* Noções de linguagens de programação (não precisa programar, mas entender a lógica)
Diferenciais Que Fazem a Diferença
* Experiência com Power BI ou ferramentas de análise de dados
* Vivência anterior em suporte técnico, customer success ou integrações
* Conhecimento em produtos SaaS
* Experiência em ambientes ágeis e startups
O Que Oferecemos
* Modelo de trabalho híbrido (presença em São Paulo obrigatória)
* Equipamento completo fornecido pela empresa
* Ambiente de inovação com tecnologia de ponta
* Oportunidade de crescimento em empresa em expansão
* Time colaborativo e cultura de aprendizado contínuo
* Plano de saúde
* Day-offs e bonificações por desempenho
Etapas:
* Triagem de currículos
* Entrevista com RH (fit cultural e comportamental)
* Avaliação técnica com CTO e CRO
* Entrevista final com liderança
* Proposta