RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica. ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO Recepcionistas de Unidades Atender ao cliente/paciente; Cadastrar clientes e exames; Conferir guias de atendimentos (particular, convenio ou SUS); Manter organização do processo; Preparar o MIF (unidades físicas); Autorizar exames junto aos convênios; Receber e conferir pagamentos; Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular; Fechar o caixa ao final do expediente; Gerar relatório de guias ao final do expediente e passar para o financeiro; Gerar relatório de Caixa ao final do expediente e passar para o financeiro; Gerar relatório de NF ao final do expediente e passar para o financeiro; Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade; Acompanhar pendências do seu atendimento; Manter o relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletronicas, etc; Fazer o contato proativo com clientes da empresa; Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa. Recepcionistas de Clínica Médica Organizar as salas dos médicos; Confirmar consultas; Atender ao cliente/paciente; Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias; Solicitar exames junto aos convênios. Abastecer as salas dos médicos com os materiais necessários. Manter organização do processo; Organizar faturamento dos médicos; Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico; Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa. Recepcionistas de Paternidade Organizar a sala da coleta; Atender ao cliente/paciente; Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias; Manter organização do processo; Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica; Gerar relatório no Softlab e transferir para NSClinica; Imprimir, conferir e envelopar os laudos; Entrega de resultados; Acompanhamento dos processos judiciais; Responder ofício e dar retorno às comarcas. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.