Tecnologia em agronegócio: somos uma solucão completa de gestão do Agronegócio. Atendemos toda cadeia produtiva de aves, suínos, bovinos, leite, peixes e ração. Desde 1996, a Agrosys vem desenvolvendo tecnologia de ponta para área agroindustrial. Somos a primeira empresa do Brasil a lançar um ERP voltado para gestão do agronegócio, manejando o conceito de engenharia reversa (desmontagem ao invés de montagem) dentro dos frigoríficos. E estamos constante ritmo de crescimento! Hoje somos quase 150 talentos com foco no segmento agroindustrial, e estamos ampliando nossa participação no Brasil e América Latina, impulsionando sempre tecnologicamente nossos clientes e expandindo nossa base de forma engajada e dinâmica. Este feito é fruto de seriedade, solidez, pesquisa e dedicação para com nossos clientes e mercado, e você pode fazer parte disso! Nessa vaga, seu desafio será: Atender e solucionar chamados/tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Identificar, analisar e corrigir problemas técnicos relacionados às operações dos usuários, escalando para o suporte N2 ou N3 quando necessário. Colaborar com as equipes de desenvolvimento e operações para resolver incidentes recorrentes ou mais complexos. Manter e atualizar a documentação de suporte, incluindo instruções técnicas, base de conhecimento e procedimentos operacionais. Fornecer orientações aos usuários finais, conforme necessário. Requirements Para isso, esperamos que você tenha: Conhecimento em desenvolvimento (programação) de software. Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas técnicos. Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir questões técnicas em linguagem acessível para os usuários. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e multitarefa em um ambiente dinâmico. Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas, como TI, Administração, Contabilidade ou afins. Será um diferencial se você tiver (mas não é obrigatório): Experiência em suporte técnico, backoffice ou áreas relacionadas; Experiência com as áreas Suprimentos ou Comercial. Benefits Aqui prezamos pelo bem-estar dos nossos colaboradores, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios: Vale alimentação CAJU - (Média de R$620,00/mês); Vale transporte; Day Off no aniversário: aqui você aproveita o seu dia, do jeito que preferir; Ginastica laboral 3x na semana; Wellhub (Gympass); Psicologia Viva: queremos que você cuide de sua saúde de forma integral, disponibilizamos 2 consultas gratuitas por mês com psicólogo; Conexa: plataforma com diversos profissionais da saúde para cuidar de você por inteiro, com valores muito acessíveis. Disponibilizamos 2 consultas mensais gratuitas com nutricionista; Estacionamento fechado; Copa equipada com micro-ondas, geladeira e mesas, caso prefira comer por aqui mesmo; Dia da Fruta; HouseStock, sim, temos um mercado aqui mesmo! Dress code flexível, queremos que você se sinta bem; Horário de trabalho flexível; Convênio para plano de saúde Unimed; Rede de convênios.