# Analista de Suporte JuniorSalgueiro - PEPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeO QUE VOCÊ IRÁ FAZER: • Prestar suporte técnico aos usuários em relação a aplicação e uso dos diversos softwares utilizados internamente pela empresa, responder questões, dúvidas e problemas técnicos conforme a demanda. • Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário. • Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar impactos para o negócio. • Registrar atendimentos realizados no sistema de chamados, mantendo histórico atualizado das informações e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos para a área. • Sinalizar ao coordenador a existência de chamados e propor ações para tratar/evitar a recorrência. • Criar usuários e senhas resertar senhas e inativar usuários, sob demanda e com aprovação das gerências das áreas clientes, conforme políticas e diretrizes estabelecidas. • Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica necessária para a operação. O QUE PRECISAMOS: • Ensino superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação e áreas afins. • Necessário experiência com homologações de Sistemas, elaboração de casos de testes simulando as diversas situações que o Sistema possa enfrentar, execução dos testes construídos e por fim geração de relatórios que resumam os testes executados. • Conhecimento básico em SQL, SSMS#LI-Onsite### Requirements##### StudiesUniversity education### BenefitsVale-alimentaçãoVale-transporteSeguro de VidaAssistência médicaAssistência odontológicaRede de benefícios exclusivaCartão presente### About Grupo ZeloJuntos, estamos moldando o cenário funerário em todo o Brasil. O Grupo Zelo é uma referência nacional e líder de mercado, oferecendo uma ampla gama de oportunidades de carreira. Aqui, acreditamos na transformação, na inspiração e na superação de desafios, construindo juntos um futuro sólido e promissor. Nossa visão audaciosa é sermos reconhecidos como o melhor e maior grupo do setor funerário do Brasil até 2025. Guiados pela missão de "Inspirar Zelo em todos os momentos", o DNA do Grupo Zelo reflete nosso compromisso intrínseco com o cuidado e o amparo. Nosso jeito Zelo de ser é mais do que uma cultura empresarial; é uma expressão dos valores que nos definem: PROFISSIONALISMO: Comprometimento e excelência; FOCO DO CLIENTE: Acolhimento e empatia; RESPEITO: Por pessoas e pela vida; INTEGRIDADE: Ética e transparência; TRANSFORMAÇÃO: Adaptação e persistência; COLABORAÇÃO: Juntos, vamos mais longe. Estamos construindo uma empresa humanizada, onde cada profissional desempenha um papel fundamental na realização de nossa visão. Convidamos você a explorar as oportunidades em aberto e a participar dessa jornada de grandes realizações conosco!
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