Analista de Logística (Devolução e Pós‑Venda) Atuar na gestão e controle dos processos de logística reversa, devoluções e pós‑venda, garantindo eficiência operacional, cumprimento de SLAs, satisfação do cliente e redução de custos, em alinhamento com as políticas e diretrizes da empresa. Principais Responsabilidades - Gerenciar o fluxo de devoluções de produtos, desde a solicitação do cliente até a finalização do processo (retorno ao estoque, troca, reparo ou descarte). - Atuar diretamente nos processos de pós‑venda, assegurando a melhor experiência do cliente após a entrega. - Analisar e tratar ocorrências logísticas, como avarias, extravios, divergências de pedido e produtos em garantia. - Realizar interface com áreas internas (SAC, Vendas, Comercial, Estoque, Qualidade e Financeiro). - Acompanhar e controlar indicadores de desempenho (KPIs), como volume de devoluções, motivos, tempo de atendimento e custo logístico. - Elaborar relatórios gerenciais e propor planos de ação para mitigação de reincidências. - Negociar e acompanhar processos junto a transportadoras e operadores logísticos. - Garantir conformidade com políticas internas, contratos e legislações aplicáveis. - Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de logística reversa. - Apoiar auditorias internas e externas relacionadas a devoluções e pós‑venda. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Celular da empresa - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento gratuito - Seguro de vida - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial