Sobre nós: A SYN SAÚDE, uma startup em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento com médicos, fornecedores de OPME e gestor hospitalar. A missão do Customer Success Manager é manter um relacionamento que promova o crescimento do Hospital, desde sua etapa de rampagem até a expansão. Será o ponto focal entre o Hospital e a SYN, coletando as demandas do Hospital e gerenciando as soluções e projetos. Este papel também envolve tratativas com a equipe do hospital, médicos, parceiros e demais envolvidos no crescimento do Hospital. Como Customer Success Manager, você terá como principais responsabilidades: - Liderar a equipe de Customer Success na manutenção e fortalecimento dos relacionamentos com médicos. - Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando ações corretivas quando necessário - Preparar e apresentar relatórios regulares para a CEO, comunicando progresso, desafios e oportunidades de melhoria - Apresentar resultados para a diretoria do Hospital em reuniões periódicas. - Liderar / Gerenciar projetos relacionados à melhoria de resultados do Hospital. - Implementar melhorias contínuas nos processos internos para aumentar a eficiência e qualidade dos serviços. - Coordenar o fluxo de vendas e confirmar a realização dos procedimentos, garantindo precisão nos registros REQUISITOS; - Técnico em Enfermagem ou graduação em Administração de Empresas, Enfermagem ou áreas correlatas; - Experiência no setor de saúde, OPME, centro cirurgicos ou áreas correlatas; - Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de métricas. - Capacidade de análise de indicadores de performance e relatórios gerenciais DIFERENCIAIS - Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Negócios ou áreas afins - Experiência na área comercial e/ou atendimento ao cliente. O que valorizamos (Soft Skills): - Atenção aos Detalhes - Capacidade Analítica - Organização e Planejamento - Comunicação - Trabalho em Equipe - Proatividade - Resiliência - Ética e Integridade - Orientação a resultados Por que se juntar a nós: Na SYN SAÚDE, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde. Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas. Tá esperando o que? vemserSYN