PCD - Delivery Manager - Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia.Vem com a gente!*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs! Benefícios? É claro que temos! Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais Participação nos lucros Total Pass para se manter saudável Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial Licença maternidade estendida: 180 dias Licença paternidade estendida: 30 dias Desconto em consultas nutricionais Desconto em terapia online Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos Knowledge transfer através do Frame KT Bonificação por indicação de novos colaboradores E não paramos por aí! Horário flexível No dress code Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.E qual será a sua missão na Framework?Ser o(a) facilitador(a) na construção de relacionamentos fortes entre o cliente e a Framework;
Gerir a operação e os colaboradores, executando estratégias de relacionamento, geração de receita e satisfação do portfólio de clientes;
Praticar a escuta ativae a flexibilidade no relacionamento com clientes, propondo soluções efetivas para suas necessidades e desafios;
Facilitara interação entre diferentes times em prol do benefício da empresa;
Entender a estratégia do cliente, seu posicionamento de mercado e escolhas de inovação para identificar as melhores oportunidades;
Atuar como facilitador(a) na resolução de desafios da rotina entre o cliente e a operação da Framework;
Criar e cultivar relações de confiança com colaboradores estratégicos;
Guiar o direcionamento de carreira dos colaboradores;
Acompanhar a entrega deprodutos digitais em todo o ciclo de vida, garantindo qualidade e alinhamento aos objetivos do cliente;
Assegurarque as entregas estejam de acordo com a expectativa do cliente;
Gerenciare negociar contratos, garantindo a operabilidade e saúde financeira;
Criar estratégias de gestão de riscos e retenção de clientes;
Planejar,gerire executar o orçamento das operações, zelando pela eficiência;
Identificar oportunidades de farmer e criar propostas em conjunto com o gestor imediato;
Liderar emotivar a equipe em busca dos melhores resultados;
Disseminar conhecimentosobre a cultura da empresa, políticas internas, código de conduta e boas práticas;
Participar da contratação de profissionais, bem como reportar resultados diretamente ao Head de Operações.O que é preciso para fazer parte do time?Experiência comprovada em gestão de projetos, operações e equipes no setor de saúde (healthtechs, operadoras, hospitais, laboratórios, farmacêuticas ou fornecedores de soluções digitais para saúde);
Vivência sólidaem gestão de equipes multidisciplinares, com atuação próxima no desenvolvimento, engajamento e direcionamento de carreira dos colaboradores;
Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em estabilidade operacional, qualidade da entrega e gestão de riscos;
Capacidade de gerir portfólio de clientes, acompanhando indicadores de satisfação, retenção, SLAs, qualidade e saúde financeira das operações;
Vivência em gestão contratual, negociação, escopo, prazos e orçamento (forecast, custos e rentabilidade);
Disponibilidadepara atuação em modelo híbrido, com presença em Belo Horizonte.Será um diferencial se você:Tiver familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e operações, como Jira, Azure DevOps, Trello ou similares;
Possuir conhecimento emboas práticas de compliance, segurança da informação e privacidade de dados, especialmente em ambientes regulados (ex.: LGPD);
Tiver excelentehabilidade de comunicação, com postura consultiva e foco na construção de relações de confiança com clientes e times;
Possuir um perfil de liderança próxima e inspiradora, com capacidade para engajar, desenvolver e orientar a carreira dos colaboradores;
Tiver habilidade para mediação e resolução de conflitos, especialmente em contextos sensíveis e de alta criticidade;
Possuir visão estratégica para compreender o negócio do cliente, seu posicionamento no setor de saúde e suas escolhas de inovação.A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! #vempraframe