Job description
VP:Engenharia e Serviços ao cliente
Diretoria:Serviços ao Cliente CW
Local de Trabalho: Macapá
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Main responsibilities
* Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
* Atividades Realizadas:
* Manutenção Corretiva e Preventiva:
* Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas
* Adequação Técnica da Rede:
* Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade
* Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros:
* As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas
Requirements and skills
* Ensino Médio Completo,
* Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
* Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica.
* Conhecimento em redes externas de fibra óptica.
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos).
* Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente).
* Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR.
* Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas.
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
* Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial.
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
Comportamentais:
* Bom relacionamento interpessoal;
* Espírito de equipe;
* Comprometido com a entrega dos resultados;
* Comunicativo e Inovador;
* Planejador e Executor;
* Atualizado com o mundo digital;
* Dinâmico;
* Foco em Qualidade;
* Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
Desejável:
* Experiência em implantação de fibra óptica.
* Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
* Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
* Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
Additional information
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
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