Gerencia as rotinas das áreas de A&B, Governança, Manutenção, Comercial e Atendimento, planeja a prestação de serviços, administra fornecedores, recursos materiais e humanos e controla o índice de satisfação dos hóspedes. - Planejamento geral das atividades rotineiras e sua execução; - Avaliação de resultados; - Acompanhar e cobrar pagamentos de reservas, conforme política do financeiro; - Cuidar do quadro de funcionários, contratando, treinando e demitindo quando necessário; - Gerenciar os departamentos verificando o cumprimento de suas obrigações; - Contratar e supervisionar os fornecedores e entrega de materiais; - Supervisionar a área gastronômica do hotel, zelando pelo padrão de qualidade e higiene; - Coordenar e supervisionar os serviços oferecidos aos clientes, desde a recepção até as acomodações, alimentação, etc.; - Pensar nas estratégias de marketing e de captação de clientes; - Verificar o índice de satisfação dos hóspedes; - Demonstrar aos proprietários as necessidades de reformas, troca de enxovais, etc.